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IT-Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)

GEBHARDT Intralogistics Group

Die GEBHARDT Intralogistics Group ist einer der führenden Anbieter von Materialfluss- und innerbetrieblichen Logistiksystemen. Seit 70 Jahren entwickelt GEBHARDT maßgeschneiderte Komplettlösungen – von der Idee bis zur vollständigen Realisierung – im Bereich Transport, Materialfluss, Sortiertechnik, Montage- und Lagertechnik, einschließlich Steuerung & Automatisierung, Lagerverwaltungssysteme und IT-Integration.

AUFGABEN, DIE AUF SIE WARTEN:

Entgegennahme und Bearbeitung von Support-Anfragen unserer internen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter per Telefon, E-Mail und Ticketing-System
Analyse, Diagnose und Lösung von technischen Problemen, einschließlich Hardware, Software und Netzwerkproblemen
Bereitstellung von Anleitungen und Schulungen für Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, um sie bei der Selbsthilfe zu unterstützen
Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Berechtigungen in den IT-Systemen
Weiterleitung von komplexen Problemen an höhere Support-Ebenen oder externe Dienstleister, falls erforderlich
Verfolgung von offenen Tickets und Gewährleistung einer zeitnahen und effizienten Problembehebung
Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung des IT-Supportprozesses

FÄHIGKEITEN, DIE BENÖTIGT WERDEN:

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich IT oder eine vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im IT-Support oder Service Desk-Bereich
Gute Kenntnisse gängiger Betriebssysteme wie Windows, Mac OS wünschenswert
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe technische Informationen verständlich zu vermitteln
Hohe Serviceorientierung und ausgeprägte Teamfähigkeit

LEISTUNGEN, DIE WIR BIETEN:

Wir bieten Ihnen einen modernen Arbeitsplatz in einem stark expandierenden Unternehmen mit einer abwechslungsreichen interessanten Aufgabenstellung. Wir suchen eine selbstständige, verantwortungsbewusste Verstärkung, die sich gut in unser Team einfügt und den weiteren Ausbau unseres Unternehmens kreativ mitgestaltet.

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GEBHARDT - History

Elfriede und Richard Gebhardt begannen 1952 im badischen Berwangen mit der Produktion von Fördergeräten. Erfindergeist und unternehmerische Visionen erweiterten sehr bald die Geschäftsfelder. Heute agiert die GEBHARDT Group nach dem Motto: „Partnership in Motion“. Zahlreiche internationale Installationen sind Belege für besondere Kompetenz und über Jahrzehnte entwickeltes Know-How.