IT Application Support Specialist - CAD/Engineering Tools (m/w/d) 

ab sofort in Vollzeit | Job ID 1117 

Die GEBHARDT Intralogistics Group ist einer der führenden Anbieter von Materialfluss- und innerbetrieblichen Logistiksystemen. Seit über 70 Jahren entwickelt GEBHARDT maßgeschneiderte Komplettlösungen – von der Idee bis zur vollständigen Realisierung – im Bereich Transport, Materialfluss, Sortiertechnik, Montage- und Lagertechnik, einschließlich Steuerung & Automatisierung, Lagerverwaltungssysteme und IT-Integration.

AUFGABEN, DIE AUF DICH WARTEN:

• 1st- und 2nd-Level-Support für unsere CAD- und Engineering-Applikationen mit Schwerpunkt auf Autodesk (Inventor, AutoCAD, Vault, Revit) sowie der SAP-Integration über ECTR
• Bearbeitung von Tickets und direkte Unterstützung unserer Anwender per Telefon, Remote-Session oder schriftlich
• Analyse von Anwenderproblemen: Fehler nachstellen, Ursachen eingrenzen, Lösungen testen und dokumentieren
• Reparatur und Wiederherstellung fehlerhafter CAD-Dateien und Datensätze
• Verwaltung von Benutzerkonten, Berechtigungen und Softwarelizenzen
• Betreuung der virtuellen CAD-Arbeitsplätze (VDI auf Basis von Omnissa Horizon): Anwendersupport, Pflege der Desktop-Pools sowie Aktualisierung und Test der Master-ImagesMitarbeit bei Updates, Rollouts und Tests neuer Softwareversionen
• Pflege von Anwenderdokumentationen und Knowledge-Base-Artikeln
• Abstimmung mit externen Dienstleistern und Softwareherstellern bei eskalierten Fällen

FÄHIGKEITEN, DIE BENÖTIGT WERDEN:

• Abgeschlossene Ausbildung als Technischer Produktdesigner, Technischer Systemplaner, Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation, zum Beispiel als Techniker oder mit Berufserfahrung in der Konstruktion
• Praktische Erfahrung im Umgang mit Autodesk-Software, idealerweise Inventor und/oder AutoCAD
• Grundkenntnisse in PDM/PLM-Systemen (z. B. Autodesk Vault, SAP ECTR) von Vorteil
• Erfahrung mit virtuellen Desktop-Umgebungen (z. B. Omnissa/VMware Horizon) von Vorteil – die Bereitschaft zur Einarbeitung setzen wir voraus
• Kenntnisse in Windows-Client-Administration und Softwareinstallation bzw. -paketierung von Vorteil
• Erfahrung mit Revit oder im BIM-Umfeld ist ein Plus, aber keine Voraussetzung
• Gutes IT-Grundverständnis (Windows, Benutzer- und Rechteverwaltung, Netzwerk)
• Erste Erfahrung im IT-Support oder mit Ticket-Systemen von Vorteil
• Analytisches Denken und Spaß daran, Problemen auf den Grund zu gehen
• Kundenorientierte, geduldige Kommunikation – auch unter Zeitdruck
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

LEISTUNGEN, DIE WIR BIETEN:

Bei GEBHARDT stellen wir das Wohlbefinden und die Entwicklung unserer Mitarbeitenden in den Mittelpunkt. Wertschätzung und Unterstützung beim Erreichen beruflicher Ziele werden bei uns großgeschrieben. Die Work-Life-Balance und Gesundheit unserer Mitarbeitenden ist für uns ein wichtiger Faktor, deshalb bieten wir flexible Arbeitsmodelle, einschließlich Home-Office, betriebliches Gesundheitsmanagement und attraktive Sozialleistungen an. Um das Gemeinschaftsgefühl im Team GEBHARDT zu stärken, organisieren wir regelmäßig teambildende Aktivitäten und Firmenveranstaltungen.

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