IT-Supporter / Service Desk (m/w/d)

ab sofort in Vollzeit | Job ID 874 

Die GEBHARDT Intralogistics Group ist einer der führenden Anbieter von Materialfluss- und innerbetrieblichen Logistiksystemen. Seit über 70 Jahren entwickelt GEBHARDT maßgeschneiderte Komplettlösungen – von der Idee bis zur vollständigen Realisierung – im Bereich Transport, Materialfluss, Sortiertechnik, Montage- und Lagertechnik, einschließlich Steuerung & Automatisierung, Lagerverwaltungssysteme und IT-Integration.

AUFGABEN, DIE AUF DICH WARTEN:

• Support-Anfragen bearbeiten
  • Entgegennahme und Bearbeitung von Anfragen internen Mitarbeitender per Telefon, E-Mail und Ticketing-System
• Fehleranalyse
  • Diagnose und Lösung technischer Probleme (Hardware, Software, Netzwerk)
• Benutzerschulugen
  • Unterstützung und Anleitung zur Selbsthilfe
• Accountverwaltung
  • Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Berechtigungen
• Eskalation
  • Weiterleitung komplexer Probleme an höhere Support-Ebenen oder externe Dienstleister
• Ticketmanagement
  • Nachverfolgung offener Tickets, Sicherstellung schneller Lösungen
• Prozessoptimierung
  • Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung der IT-Support-Prozesse

FÄHIGKEITEN, DIE DU BENÖTIGST:

• Abgeschlossene IT-Ausbildung, IT-Studium oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im IT-Support oder Service Desk
• Kenntnisse gängiger Betriebssysteme (Windows, Mac OS wünschenswert)
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten - technische Sachverhalte verständlich erklären können
• Serviceorientierung, Teamgeist und Problemlösungskompetenz
• Der Support findet überwiegend in deutscher Sprache statt, gelegentlich auch auf Englisch

LEISTUNGEN, DIE WIR BIETEN:

Bei GEBHARDT stellen wir das Wohlbefinden und die Entwicklung unserer Mitarbeitenden in den Mittelpunkt. Wertschätzung und Unterstützung beim Erreichen beruflicher Ziele werden bei uns großgeschrieben. Die Work-Life-Balance und Gesundheit unserer Mitarbeitenden ist für uns ein wichtiger Faktor, deshalb bieten wir flexible Arbeitsmodelle, einschließlich Home-Office, betriebliches Gesundheitsmanagement und attraktive Sozialleistungen an. Um das Gemeinschaftsgefühl im Team GEBHARDT zu stärken, organisieren wir regelmäßig teambildende Aktivitäten und Firmenveranstaltungen.

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