IT-Systemadministrator/Service Desk (m/w/d)

Standort Sinsheim, ab sofort in Vollzeit

AUFGABEN, DIE AUF DICH WARTEN:

• Entgegennahme und Bearbeitung von Support-Anfragen unserer internen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter per Telefon, E-Mail und Ticketing-System
• Analyse, Diagnose und Lösung von technischen Problemen, einschließlich Hardware, Software und Netzwerkproblemen
• Bereitstellung von Anleitungen und Schulungen für Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, um sie bei der Selbsthilfe zu unterstützen
• Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Berechtigungen in den IT-Systemen
• Weiterleitung von komplexen Problemen an höhere Support-Ebenen oder externe Dienstleister, falls erforderlich
• Verfolgung von offenen Tickets und Gewährleistung einer zeitnahen und effizienten Problembehebung
• Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung des IT-Supportprozesses

FÄHIGKEITEN, DIE DU BENÖTIGST:

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich IT oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im IT-Support oder Service Desk-Bereich
• Gute Kenntnisse gängiger Betriebssysteme wie Windows, Mac OS wünschenswert
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe technische Informationen verständlich zu vermitteln
• Hohe Serviceorientierung und ausgeprägte Teamfähigkeit

LEISTUNGEN, DIE WIR BIETEN:

Bei GEBHARDT stellen wir das Wohlbefinden und die Entwicklung unserer Mitarbeitenden in den Mittelpunkt. Wertschätzung und Unterstützung beim Erreichen beruflicher Ziele werden bei uns großgeschrieben. Die Work-Life-Balance und Gesundheit unserer Mitarbeitenden ist für uns ein wichtiger Faktor, deshalb bieten wir flexible Arbeitsmodelle, einschließlich Home-Office, betriebliches Gesundheitsmanagement und attraktive Sozialleistungen an. Um das Gemeinschaftsgefühl im Team GEBHARDT zu stärken, organisieren wir regelmäßig teambildende Aktivitäten und Firmenveranstaltungen.