Innerbetriebliche Stellenausschreibung

Technical Expert Mechatronik (m/w/d) 

Standort Sinsheim, ab sofort in Vollzeit

AUFGABEN, DIE AUF DICH WARTEN:

• Fehleranalyse in Bezug auf mechatronische Störfälle am gesamten Gebhardt Produktportfolio

• Anleitung von Kundenpersonal zur Störungsbeseitigung mit unserem Visual Assistance-Tool (Augmented Reality)

• Proaktive technische Überwachung unserer Kunden auf unserer IoT-Plattform (Galileo)

• Technische Betreuung der Field-Service-Techniker und des Service-Vertriebs

• Erstellung und technische Vorbereitung von Serviceeinsätzen sowie Reparatur- und Umbauangeboten in Bezug auf Materialbedarf und Einsatzdauer

• technischer Ansprechpartner für alle servicerelevanten Kundenanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle

• Weitergabe von Reklamationen an die übrigen Support-Teams und Überwachung der Folgemaßnahmen

• Gelegentliche Durchführung von Inhouse-Reparaturen an Kundengeräten

• Gelegentliche Serviceeinsätze beim Kunden

• Temporärer Schichtdienst und/oder Rufbereitschaft

FÄHIGKEITEN, DIE BENÖTIGT WERDEN:

• Abgeschlossene Ausbildung als Elektroniker / Mechatroniker, gerne auch Weiterbildung zum Techniker oder Meister

• Mehrjährige Erfahrung in der Inbetriebnahme und Reparatur, optimalerweise in der Intralogistik

• Erfahrung im Umgang mit der direkten Betreuung von Kunden

• Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsgeschick

• Gute IT-Kenntnisse (MS-Office)

• SAP-Kenntnisse von Vorteil

• Englisch in Wort und Schrift

LEISTUNGEN, DIE WIR BIETEN:

Bei GEBHARDT stellen wir das Wohlbefinden und die Entwicklung unserer Mitarbeitenden in den Mittelpunkt. Wertschätzung und Unterstützung beim Erreichen beruflicher Ziele werden bei uns großgeschrieben. Die Work-Life-Balance und Gesundheit unserer Mitarbeitenden ist für uns ein wichtiger Faktor, deshalb bieten wir flexible Arbeitsmodelle, einschließlich Home-Office, betriebliches Gesundheitsmanagement und attraktive Sozialleistungen an. Um das Gemeinschaftsgefühl im Team GEBHARDT zu stärken, organisieren wir regelmäßig teambildende Aktivitäten und Firmenveranstaltungen.